イノーヴ株式会社

イノーヴ株式会社

引用元：https://inovv.jp/

おすすめポイント

• Point

  顧客満足度は平均95％

• Point

  独自のオンラインシステムでスマートなマンション管理

• Point

  各チームのプロ達による一貫した管理

基本情報

イノーヴ株式会社は「お客様に対して誠実に」という信念のもと、顧客の代理人として信頼を勝ち得、顧客の安心と喜びを追い求めたサポート体制に徹底しているマンション管理会社です。また高いコンサルティング力と提案力、そして実行力で管理組合はもちろん住んでいる方の満足度アップに貢献している会社でもあります。ここではそんなイノーヴの魅力や特徴をご紹介します。

イノーヴ株式会社の特徴①：豊富な実績で顧客満足度95％以上

イノーヴは創業50年、東京や埼玉のマンション管理会社として地域密着のサービスを提供してきたマンション管理会社です。ここではそんなイノーヴが信頼されている理由をご紹介します。

顧客満足度が高い

イノーヴでは、20年以上毎年、管理している物件の全ての居住者に対してお客様満足度アンケートを実施しています。居住者からの意見があった場合は、スピーディーに責任者にも共有し、改善を繰り返してきました。その結果、管理マンションの平均顧客満足度は約95％となっており、住んでいる方が満足できる管理を行っていることが証明されています。

地域密着型のマンション管理

創業から50年、首都圏を中心として数多くの管理実績があるのも、イノーヴが信頼されている理由のひとつです。とくに東武東上線沿線には質の高い管理実績があり、一棟一棟責任を持って対応しています。また埼玉県の一部地域のマンション管理にも実績があるので、現在自主管理している管理組合の方もぜひ、イノーヴへの依頼を検討してみてはいかがでしょうか。

高い提案力

コロナ禍においてマンション管理も新しい管理の仕方（オンライン理事会など）が求められました。イノーヴでは独自にオンライン管理システム「smartM2」をいち早く開発し、通常の管理と合わせてハイブリッドな管理の仕方を提案しました。

それにより居住者の選択肢が広がり、理事会や総会への参加がしやすい環境を提供したという実績があります。このsmartM2は社内でシステム運用しているので、顧客や現場の声を反映したサービス内容を取り入れることにも繋がっており、この点でも満足度の高さを実現しています。

また、2023年からはマンション適性評価制度がスタートし、これからのマンション管理の在り方が問われるようになりました。評価によってはマンションの資産価値にも影響することから、イノーヴでは積極的に申請・高評価を得るような提案を行っています。

イノーヴ株式会社の特徴②：一貫した建物の維持管理が可能

イノーヴでは、社内に清掃のプロフェッショナルである管理員派遣業務をディレクションするHRL事業部、建物の定期清掃やメンテナンスを担うメンテナンス事業部、大規模修繕工事を担うイノーヴ・コンストラクションを抱えているため、一貫して建物の維持管理ができるという特徴もあります。ここではそんなイノーヴが対応できる業務についてご紹介します。

理事会支援業務

理事会支援業務では、その時々の議題に合わせて役立つ情報や法律、他マンションの事例などを提供し、管理組合の運営をサポートしています。具体的に下記のような内容でサポートを行います。

・理事会に担当者が出席
・理事会や専門委員会の開催日程の調整
・理事会議事目録や議事録の作成
・検討議題に対するアドバイスや提案
・資産向上に関する各種提案

防火管理補助業務

入居者の安全を守るための消防計画も、イノーヴがサポートしています。

・防火管理者の選任補助
・消防計画（素案）の作成
・消防訓練実施の助言、運営補助

共同施設運営業務

駐車場や駐輪場といった共同施設の運営補助業務として、下記のようなサポートを行います。

・抽選会の実施補助
・使用契約の締結および解約処理
・空き区画の管理
・臨時募集の案内
・使用申込手続き（集会施設などの共用施設について）

保管管理業務

保管や管理については、管理事務室またはイノーヴにて行っています。

・入居届や転出届に基づいた入居者名簿の作成、整備
・書類等情報の受付、管理および保管
・管理規約原本、総会議案書、議事録の管理
・設計図書の保管
・共用部の鍵の保管

総会支援業務

決算･予算の承認をスムーズに進めるサポートとして、1年間の管理組合活動を組合員に報告したり総会の支援を行ったりするのもイノーヴのマンション管理業務です。

・書類等情報の受付、管理･保管
・議案書や議事録等の資料の作成
・開催案内の掲示および通知事務
・業者説明の手配
・会場セッティング

保険契約管理業務

共用部分に付保する各種損害保険についてのコンサルティングなどについても、イノーヴがマンション管理の一環として行っています。

・保険契約締結に関する事務
・更改に関するコンサルティング
・事故時などの現場確認
・保険金請求時の報告書作成等の事務

イノーヴ株式会社の特徴③：保全計画でマンションの価値を守る

イノーヴでは、マンションの価値を維持するための保全計画についても一貫して対応しています。

大規模修繕計画 ・ 建物劣化調査

イノーヴでは入居者のライフスタイルの変化なども考慮し、長く心地よく暮らせるための大規模修繕工事を提案しています。工事中やアフターサービスについても一貫対応が可能で、つねに安全と安心を提供しています。

また大規模修繕工事では建物劣化調査も行い、マンションの修繕履歴を蓄積して理解しているため適切な提案を行うことができます。もちろん理事会を始めとした入居者とのコミュニケーションを大切にしており、コミュニケーションを通じて、今求められていることを踏まえた提案をしていることも安心感や信頼感に繋がります。

共用部分保守点検

イノーヴでは管理員および担当者が定期的に、巡回点検を行うことで、つねに建物や設備の状態をチェックしています。またエレベーターや受水槽といった設備の法定点検、定期保守点検などは専門業者によって行われ、毎月の設備管理状況は管理業務報告書にて報告をしています。このような点検を行っているからこそ、必要に応じた速やかな対応が可能であり入居者の満足度を高めることができるのです。

長期修繕計画

イノーヴでは資産価値を守るため、長期修繕計画も適切に行なっています。長期修繕計画には修繕計画はもちろん資金計画が重要なポイントとなりますが、計画、実行、評価、見直しのサイクルによって円滑で無駄のない維持保全を実施しています。

さらに専有部については、水回りの更新や家族構成の変化に応じた間取りの変更など、リフォーム相談も受け付けています。これにより長く快適に暮らせる住宅を提供することができるでしょう。

まずは公式サイトからお問い合わせをしよう！

組合の運営サポートから保全計画といった、マンション管理に必要なすべてを一貫してサポートや提案をしているイノーヴが気になったら、まずは公式サイトからお問い合わせをしましょう。サイトではマンション管理のシステム「smartM2」について、リフォームや修繕についても詳しく確認することができます。ぜひそちらもチェックして、イノーヴへの依頼を検討してみてください。

イノーヴ株式会社の口コミや評判

管理会社のイメージが変わる

管理会社の対応がスピーディで丁寧。入居中に何度か問い合わせをする機会がありましたが、どのスタッフさんに当たっても皆さん信頼できる人でした。
トラブルの対応も、マニュアルの様なテンプレートの対応ではなく、わざわざ部屋まで来てヒアリングしてくれることもありました。「マンションの管理会社は対応が雑」「管理会社は何もしてくれない」といったイメージが変わる、丁寧な会社でした。

https://www.google.com/

運営者コメント

管理会社にはやはりスピーディーな対応をしてもらいたいところですが、イノーヴはまさしく対応がスピーディーな会社のようですね。しかもマニュアル通りではなく丁寧に対応してくれたということなので、入居者にも安心してもらえることでしょう。

親身な対応

対応が良く親身になってくれて親切でした。

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運営者コメント

管理会社を選ぶうえで対応の親身さを重視する人は多いと思います。必要最低限の対応をするのではなく、できる限り親身になって丁寧な対応をしてくれる管理会社を選びたいですよね。イノーヴはそうした要望にぴったりの会社なことが伺えます。